Términos y Condiciones de Uso — MedMerize

1. Definiciones

• “MedMerize”: Plataforma web y móvil operada por una Persona Física con Actividad Empresarial en México, con servicios de estudio, contenido educativo y asistente de IA.
• “Usuario”: Toda persona que crea una cuenta o utiliza los servicios.
• “Suscripción”: Plan de pago recurrente que otorga acceso a las funciones de la plataforma.
• “Tokens”: Unidades digitales que permiten interacciones con el asistente de IA.
• “Contenido”: Flashcards, texto, imágenes, explicaciones, respuestas generadas por IA, archivos y cualquier material disponible dentro de MedMerize.

2. Aceptación de los términos

El acceso y uso de MedMerize implica la aceptación plena de estos Términos y Condiciones, así como de nuestras Políticas de Privacidad.

3. Registro de usuario

Para acceder al contenido, el usuario deberá:

• Crear una cuenta con datos reales y verificables.
• Establecer una contraseña segura.
• Aceptar estos términos.

El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña.

4. Suscripciones y pagos

• MedMerize opera bajo un modelo de suscripción mensual o anual.
• Los pagos se gestionan mediante Stripe, un tercero seguro y certificado.
• Al suscribirte, autorizas cargos recurrentes hasta que canceles la suscripción.
• Para información sobre devoluciones, cancelaciones y reclamaciones, el usuario deberá consultar la Política de Reembolsos de MedMerize.
• La cancelación surte efecto al finalizar el periodo ya pagado.

5. Tokens

• Cada suscripción incluye una cantidad mensual de tokens gratuitos, los cuales se renuevan cada periodo y no son acumulables. Si no se utilizan dentro del mes correspondiente, se pierden.
• El usuario puede adquirir paquetes adicionales de tokens (“tokens comprados”), los cuales no caducan, no vencen y sí son acumulables incluso si la suscripción expira.
• Cada interacción con el asistente de IA consume 1 token.
• Los tokens, sean gratuitos o comprados, no son dinero, no tienen valor monetario, no pueden canjearse por efectivo y no generan reembolsos.
• Los tokens gratuitos se renuevan únicamente mientras exista una suscripción activa.

6. Uso permitido de la plataforma

El usuario se compromete a:

• Usar MedMerize exclusivamente con fines educativos y personales.
• No redistribuir, reproducir, copiar o compartir contenido de flashcards, clozes o respuestas generadas.
• No comercializar contenido de la plataforma.
• No intentar copiar, extraer o manipular el contenido mediante scrapping, screenshots masivos, automatización o ingeniería inversa.
• No crear contenido que viole derechos de terceros.

MedMerize se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas si detecta abuso, copia o mal uso de la plataforma.

7. Propiedad intelectual

Los resúmenes, explicaciones, estructuras de estudio, flashcards, cloze deletions, organización de decks, bases de datos, modelos de contenido, interfaz de usuario, experiencia de usuario (UI/UX), así como cualquier texto, diseño o funcionalidad generada o desarrollada dentro de MedMerize constituyen una obra derivada y son propiedad intelectual de MedMerize siempre que no reproduzcan de forma literal material protegido por terceros.

Las Guías de Práctica Clínica (GPC), libros, artículos, manuales médicos o cualquier otra fuente externa utilizada como referencia continúan siendo propiedad de sus respectivos autores. MedMerize utiliza dichas fuentes únicamente como base para crear contenido educativo original transformado y redactado en su propio lenguaje.

El nombre “MedMerize”, su marca denominativa, logotipo, paleta de colores, identidad visual, elementos gráficos, así como cualquier signo distintivo utilizado dentro de la plataforma, son propiedad exclusiva de MedMerize y se encuentran protegidos por las leyes de propiedad industrial aplicables. Queda estrictamente prohibido reproducir, distribuir, modificar o utilizar la marca sin autorización previa y por escrito.

El código fuente de la plataforma, incluyendo pero no limitado a componentes, scripts, APIs, bases de datos, estructuras de backend, funcionalidades de programación, modelos internos, algoritmos, lógica de negocio y cualquier parte del software, es propiedad de MedMerize. Ningún usuario está autorizado a copiar, descompilar, desensamblar, modificar, distribuir o realizar ingeniería inversa sobre el software.

El usuario obtiene una licencia de uso personal, limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para acceder al contenido de MedMerize mientras mantenga una suscripción activa. Esta licencia no otorga ningún derecho de propiedad intelectual sobre el contenido, la marca o el software.

8. Inteligencia Artificial y precisión del contenido

El asistente de IA puede generar explicaciones, preguntas o resúmenes basados en modelos de lenguaje. Aunque se busca la mayor precisión posible:

• La IA puede cometer errores.
• La información no sustituye consulta médica, clínica ni profesional.
• MedMerize no se hace responsable del uso clínico, diagnóstico o terapéutico del contenido.

Las flashcards, resúmenes y respuestas son material educativo, no prescripciones clínicas.

9. Limitación de responsabilidad

MedMerize no garantiza:

• Resultados específicos en exámenes de especialidad (ENARM, USMLE, etc.).
• Disponibilidad continua, ininterrumpida o libre de errores del servicio.
• La exactitud absoluta de la información generada por IA.

El usuario acepta que utiliza la plataforma bajo su propio riesgo.

10. Cancelación del usuario

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta.

Al cancelar:

• Seguirás teniendo acceso hasta el fin del periodo pagado.
• La renovación mensual de tokens gratuitos continuará hasta el final del periodo pagado.

11. Suspensión o eliminación por parte de MedMerize

Podemos suspender o cancelar cuentas por:

• Incumplimiento de estos Términos
• Intentos de extracción de contenido
• Violación a propiedad intelectual
• Abuso del sistema, automatizaciones o manipulación
• Uso indebido del asistente IA

12. Cambios en los Términos

MedMerize puede actualizar estos Términos en cualquier momento. Se notificará al usuario por correo electrónico o dentro de la plataforma.

13. Protección de datos personales

El tratamiento de datos se realiza conforme a nuestra Política de Privacidad, en cumplimiento con la legislación mexicana aplicable.

MedMerize utiliza Vercel, Supabase, Stripe y proveedores externos bajo estándares internacionales de seguridad.

14. Legislación aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. En caso de controversia, las partes se someten a los tribunales competentes del estado de Coahuila.

15. Contacto

Para dudas o aclaraciones:

📧 soporte@medmerize.mx